IMAGEN - ACTITUD

La Imagen - Actitud “Representación Mental”

La imagen se encuentra estrechamente vinculada con las actitudes de los individuos hacia una cosa, persona u organización, ya que una actitud es una tendencia o predisposición, adquirida y relativamente duradera, a evaluar de un modo determinado a una persona o situación y actuar en consecuencia con dicha evaluación.

Es más se podría afirmar que la “imagen” no es otra cosa que una figura retórica utilizada para visualizar y denominar a un conjunto de actitudes que poseen las personas, y con las cuales evalúan las cosas, personas u organizaciones. Tanto es así, que para evaluar la imagen de una organización es necesario recurrir a la investigación de las actitudes de sus públicos.

Elementos componentes de la Imagen-actitud:

1)El componente cognitivo: es como se percibe una cosa, persona u organización. Son los pensamientos, creencias e ideas que tenemos sobre ellas. Es el componente reflexivo de la actitud.

2)El componente emocional: son los sentimientos que provoca una cosa, persona u organización al ser percibidas. Pueden ser emociones de simpatía, odio, rechazo, etc. Es el componente irracional de la actitud.

3)El componente conductual: es la predisposición a actuar de una manera determinada ante una cosa, persona u organización. Hay que dejar claro que en este componente lo que se remarca es la predisposición a actuar, no la acusación, ya que esta estaría dentro del análisis del comportamiento. La actitud no es la conducta sino la predisposición a actuar, mientras que la conducta es la acción misma. Es decir la actitud es previa al comportamiento. Esto no quiere decir que si hay una actitud “x” habrá una acción “x”, puede que la acción no sea coherente con la actitud.

Características de la Imagen- actitud

- Tienen una dirección, es decir, están polarizadas, hay siempre una actitud a favor o en contra
- Tienen una intensidad, pues las personas tienen actitudes a favor o en contra, más fuertes o más débiles
- No son observables directamente.
- Tienen una cierta duración, por lo que una actitud caracteriza a la persona o grupo.
- Son adquiridas y están sujetas a influencias exteriores.